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Blogbeitrag

Auf welchen Kanälen werden Sie von Ihren Kunden wahrgenommen?

Kommunikationskanäle für eine gute Reputation

Wie sagt man so schön? Wir kommunizieren immer, ob wir wollen oder nicht, verbal und nonverbal. Die Kanäle, die Sie mit Ihrer Leistung, mit Ihrem Produkt beeinflussen können, haben wir für Sie gesammelt.

Diese Grafik ist unter anderem Basis für unsere strategische Beratung.

 

Kennen Sie sich selbst gut genug?

Zuerst erstellen wir eine Ist-Analyse, um Sie und Ihre Kommunikation kennenzulernen. Sie dient natürlich auch dazu, Potenziale zu entdecken und eine Ausgeglichenheit der Kanäle herzustellen. Immer nur auf einem Medium zu „tröten“ wirkt nicht originell und schadet mehr, als es nützt.

Die Kanäle der Produkt-Kommunikation werden gerne ganz außen vor gelassen bei der Marketing-Strategie. Da Sie intern im Unternehmen auf diese Kanäle sehr großen Einfluss haben und die Kommunikation tief in Ihrem Unternehmen verwurzelt ist, muss zuerst ein Verständnis, ja fast ein Bewusstsein geschaffen werden. Ihre Mitarbeiter müssen verstehen, welche Erfolgsphilosophie Ihre Firma antreibt. Erst dann können Sie diese Kanäle erfolgreich nutzen. Die Produktkommunikation ist strategisch nur langfristig zu verwerten. Kurzfristige Schwankungen in der Reputation haben große Auswirkungen auf das Markenverständnis, also Ihr Image.

Kurzfristige Kanäle sind die bezahlten Kanäle. Diese wirken schnell, jedoch nicht immer nachhaltig. Eine durchgängige Idee, die Ihre Erfolgsphilosophie widerspiegelt, wirkt auch mittelfristig. Hier muss das Kundenbewusstsein durch Wiederholungen und regelmäßige Perspektivenwechsel auf Ihr Unternehmen/Produkt geschärft werden.

Ihre Selbstdarstellung nach außen durch Ihre Website, Events und Schulungen, Veröffentlichungen von Whitepapers und News/Newsletter ist zwar als Eigenleistung betitelt, wir unterstützen Sie hierbei jedoch gerne, auch nachhaltig.

Diese Grafik mit den möglichen Kommunikationskanälen ist nur ein Werkzeug um Ihr Unternehmen am Markt zu positionieren und Ihre Marke zu stärken. Wir haben weitere Werkzeuge, die Ihnen helfen, sich leichter am Markt zu behaupten. Bei einem gemeinsamen Termin erläutern wir Ihnen gerne die Zusammenhänge.

 

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